Política de privacidad

IDEA STACK es un negocio de automatización con inteligencia artificial. Esta política explica cómo tratamos los datos de las personas que nos escriben, nos dejan sus datos o nos compran. Contacto: info@ideastack.net.

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email e idioma.
• Conversaciones que nos envías por WhatsApp u otros canales autorizados, incluidos los archivos adjuntos.
• Compras: producto, importe, moneda, fecha y estado del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; nosotros nunca los recibimos ni los guardamos.
• Origen del contacto: por ejemplo, si llegaste por un anuncio, un video o un enlace nuestro.

• Atenderte y responder a lo que nos pides.
• Gestionar presupuestos, compras, facturación y soporte.
• Medir qué canales funcionan, de forma agregada, para mejorar nuestro servicio.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su publicidad.

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Meta (WhatsApp y medición de anuncios), Google (Analytics y medición de anuncios), Stripe (pagos), Supabase (base de datos) y Hostinger (servidor y correo). Cada uno trata los datos según sus propias condiciones y únicamente para prestarnos su servicio.

Conservamos los datos mientras exista relación comercial y después durante el plazo que exija la ley (por ejemplo, obligaciones fiscales sobre las facturas). Luego se eliminan.

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su corrección, su eliminación o una copia, escribiendo a info@ideastack.net. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si nos escribes por WhatsApp, puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte.

Al entrar a nuestros sitios te preguntamos si aceptas las cookies. Si no aceptas, no guardamos cookies en tu navegador ni cargamos el Píxel de Meta; los botones de contacto funcionan igual.

Aunque no aceptes, la etiqueta de Google (Google Ads y Google Analytics) funciona en modo de consentimiento: envía señales sin cookies ni identificadores de tu navegador, que Google usa de forma agregada para estimar resultados de anuncios. Si llegaste desde un anuncio de Google, además registramos el identificador de ese clic (gclid), la página y la campaña, para saber qué anuncio funcionó y, si compras en esa misma visita, a qué anuncio corresponde la compra.

Si aceptas, usamos:

• ios_vid (propia, 1 año): identifica tu navegador para saber qué contenido te trajo hasta nosotros.
• _fbp y _fbc (Meta, 90 días): permiten medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
• Píxel de Meta: registra la visita para que Meta pueda mostrar nuestros anuncios a personas con intereses parecidos.
• _ga y _ga_* (Google Analytics, hasta 2 años): miden las visitas de forma agregada y nos dicen qué canal o anuncio trajo cada compra.

Guardamos tu decisión, la fecha y el texto que viste, para poder demostrar tu consentimiento. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la página. Versión de esta política de cookies: 2026-09-17.2.

Cada tipo de dato tiene un plazo. Al vencer, un proceso automático diario lo borra:

• Webhooks recibidos: 90 días (copia cruda de los avisos de Stripe, WhatsApp y Cal.com).
• Trabajos de la cola terminados: 30 días (historial técnico de reintentos).
• Alertas: 180 días (avisos de fallos ya atendidos).
• Envíos a Meta y Google: 365 días (registro de cada intento de conversión).
• Visitas sin contacto: 180 días (visitas que nunca se ligaron a una persona).
• Entregas de productos digitales vencidas: 365 días (enlaces de descarga ya caducados).

Guardamos por más tiempo, y sin borrado automático, lo que sirve de prueba o nos obliga la ley: los consentimientos, el registro de auditoría, las ventas y su facturación, y los datos de contacto de clientes mientras dure la relación comercial.

Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de tus datos, que los corrijamos o que los borremos. Escribe a info@ideastack.net desde el correo con el que nos contactaste y respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Al borrarlos quitamos tu ficha, conversaciones, formularios y visitas. Las facturas y los importes de tus compras se conservan sin tus datos personales, porque la contabilidad debe guardarse por ley.

El acceso a los datos está restringido al equipo de IDEA STACK, protegido con contraseña y verificación en dos pasos. La información viaja cifrada y se guarda en servidores con copias de seguridad cifradas.